3月4日，农行莆田荔城西天尾支行刚刚开门迎客，一名外地客户便直接走向柜台，欲办理大额取现业务。柜面经理在询问客户资金用途时，客户的回答显得有些生硬。此时，恰好路过的大堂经理无意间瞥见这名客户的手机屏幕，发现其停留在一张文字图片上，上面清晰地写着预设的对答话术。

客户手机屏幕图片

职业警觉瞬间提升至顶点，大堂经理迅速走到客户视线不及之处，拨通了内勤行长的电话，汇报了这一异常情况。内勤行长闻讯后，面色不改地走到柜面经理身旁，再次向客户详细询问：

“你们的公司地址在哪里？”

“这笔钱的是谁转给你的？”

“这个卡之前都有用还是刚用的？”

“发工资的话为什么不转账？”

客户全程双手微微遮住手机，始终低头回答，其反应明显异于普通客户。此时，大堂经理注意到厅堂内有一人行为举止异常，刻意与该客户保持距离，但目光频繁投向该客户所在的柜台。此外，门口还有一人手持黑色手提包，不停徘徊并向厅堂内张望。

这一异常情况立即引起了大堂经理的警觉，她迅速告知内勤行长。面对紧急状况，内勤行长果断决定，告知客户大额取现需稍作等待，随即立刻拨打了荔城区反诈中心警官的电话。与此同时，大堂经理默契配合，在厅堂内“暗中”紧盯另外两人，并悄悄拍下他们的照片传给内勤行长后，迅速报送警官。

半小时后，反诈警察在网点周边精准出击，成功抓获了两名同伙及正在厅堂内取现的外地客户，成功截获了诈骗非法所得45万元现金。

近年来，针对电信网络诈骗案件频发的严峻形势，公安机关与农行莆田荔城支行紧密协作，持续优化预警劝阻机制，筑牢反诈“防火墙”，切实保障人民群众的财产安全。